Logo Zelfbouwmarkt Logo Zelfbouwmarkt
0,00

Winkelmand

Je hebt nog geen artikelen in je winkelmand.

Voeg nieuwe producten toe

Herroepingsrecht: retours per postorderbedrijf of eigen vervoer

VOORWAARDEN & PROCEDURE

Als de klant een online aankoop (via de website) heeft gerealiseerd, heeft hij/zij het recht deze aankoop te annuleren, en dit tot 14 kalenderdagen vanaf de dag van de levering.

In de loop van deze 14 dagen moet de klant Zelfbouwmarkt informeren over de herroeping van de aankoop met vermelding van het artikel dat hij/zij wenst te retourneren met specificatie van de productreferentie en de prijs.
Hij/zij geeft eveneens het ordernummer (14/...) van de bestelling, de klantreferentie (W...) alsook de leveringsdatum door. 
Belangrijk: uw kassaticket/factuurdatum geldt steeds als officieel bewijs!

Procedure herroepingsrecht/retourzendingen (geen schadegevallen):

  • vul het herroepingsformulier (te downloaden op deze pagina via de button onderaan in om de procedure van jouw retour op te starten en stuur dit naar: webshop@zelfbouwmarkt.be

  • voeg het "herroepingsdocument" ook toe aan jouw retourpakket
  • maak je keuze tussen:

1. Het artikel zelf terugbrengen (gratis en snelle terugbetaling). Vergeet je factuur &/of je kassaticket niet!

2. Het artikel terugsturen met postorderbedrijf/transporteur (retouradres: zie onderaan)

Als je opteert voor een transporteur is dat volledig ten laste van de verzender en eveneens op eigen risico. Dit houdt in dat in geval van transportschade ook jij verantwoordelijk bent, en de kosten hiermee gepaard gaande ook op jou verhaald zullen worden.

Vervolg procedure:

  • kopieer jouw factuur/kassaticket en voeg deze toe aan jouw retourpakket
  • de goederen dienen in perfecte staat teruggezonden en/of teruggebracht te worden in een gesloten/originele verpakking
  • na controle van de staat van de goederen zal de terugbetaling geschieden (opgelet: enkel de nominale waarde van  de goederen worden teruggestort!)

ADRES RETOURZENDING PER POSTORDERBEDRIJF

Zelfbouwmarkt BVBA

Afdeling Retours

Ring-West 11

9400 Ninove

Ook voor retours die zelf teruggebracht worden dient u zich aan te melden aan de infobalie in de toonzaal (Ring-West 11).


Geen retourmogelijkheid bij volgende omstandigheden:

Er zijn bepaalde omstandigheden waarin de koper niet het recht heeft op een terugname van zijn aankoop door Zelfbouwmarkt:

a. bestellingen op maat (maatwerk ramen, deuren, gordijnen, algemene raamdecoratie,...)

b. te bestellen producten (niet standaard op voorraad of in het assortiment van Zelfbouwmarkt) 

c. gepersonaliseerde goederen voor de klant ( bvb. behang met foto van jouw gezin)

Ook al voeren wij onze producten met veel zorg in om ons online assortiment uit te breiden, de prijzen en foto's die te zien zijn op de site zijn niet bindend en kunnen deze, in uitzonderlijke gevallen, verkeerde of onvolledige informatie bevatten. De site kan ook onderhevig zijn aan incidentele technische fouten. Op het ogenblik dat dergelijke foutjes geïdentificeerd worden, zullen deze zo snel mogelijk gecorrigeerd worden.

Zelfbouwmarkt is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van materiële of immateriële aard, veroorzaakt door haar website of gerelateerde websites. Of het nu op vlak van prijs, afbeeldingen of teksten is, de geconstateerde fouten geven de koper niet het recht om het betaalde bedrag van een product of een andere vorm van schadevergoeding op te eisen. Bij een betwisting vanwege een klant, zal Zelfbouwmarkt in elk geval de beste mogelijke oplossing voorleggen, dit met de hoogst mogelijke objectiviteit en met behoud van een commerciële geest.