Logo Zelfbouwmarkt Logo Zelfbouwmarkt
0,00

Winkelmand

Je hebt nog geen artikelen in je winkelmand.

Voeg nieuwe producten toe

RETOURS: PROCEDURE

VOORWAARDEN & PROCEDURE

Als je een online aankoop (via de website) hebt gerealiseerd, heb je het recht deze aankoop te annuleren, en dit tot 14 kalenderdagen vanaf de dag van de levering/aankoop. 

Voorwaarden "status "retourproducten:

  • de goederen dienen online aangekocht te zijn
  • de goederen dienen in perfecte, originele staat (ongebruikt & niet gemonteerd) teruggezonden en/of teruggebracht te worden in een gesloten/originele verpakking
  • na controle van de staat van de goederen zal de terugbetaling pas gebeuren (terugbetaling enkel van het product, niet eventuele verzendingskost en indien voldaan aan de vereiste voorwaarden) 

Procedure retourzendingen (geen schadegevallen!):

  1.  MAIL je retouraanvraag naar: webshop@zelfbouwmarkt.be, zorg dat volgende informatie in de mail staat:
    - reden retouraanvraag (verkeerd gekozen maat, product is niet wat het leek op website, …)
    - orderbevestigingsnummer en/of je factuur/kassaticket
     
  2. Zelfbouwmarkt neemt met jou contact op via mail: ontvangstbevestiging van de retouraanvraag
    Indien we geen akkoord via e-mail geven, gelieve niets te verzenden dan, wacht geduldig ons antwoord af aub.
     
  3. Maak je keuze uit deze 2 retouropties:

    1. Het artikel zelf terugbrengen naar de showroom (gratis en snelle terugbetaling).
        Aanmelden bij de infobalie in de showroom (Ring-West 11).

    2. Het artikel terugsturen via postorderbedrijf/transporteur 
    RETOURADRES:

    Zelfbouwmarkt BVBA
    Afdeling Retours
    Ring-West 11
    9400 Ninove

    Als je opteert voor een transporteur is dat volledig ten laste van de verzender en eveneens op eigen risico.
     
  4. Kopieer jouw factuur/kassaticket en voeg deze ook toe aan jouw retourzending/ of neem deze documenten zeker mee naar de showroom

Bestellingen zonder retourmogelijkheid:

Er zijn bepaalde omstandigheden waarbij de koper niet het recht heeft op een retour:

  1. bestellingen op maat (maatwerk ramen, deuren, gordijnen, raamdecoratie,...)
  2. te bestellen producten (niet standaard op voorraad of in het assortiment van Zelfbouwmarkt) 
  3. gepersonaliseerde goederen ( bvb. behang met foto van jouw gezin)
Top