Logo Zelfbouwmarkt Logo Zelfbouwmarkt
0,00

Panier

Vous n'avez pas encore d'articles dans votre panier.

Rajoutez de nouveaux articles

Droit de retractation: retours par transporteur ou par propre transport


Téléchargez le formulaire de rétractation

CONDITIONS ET PROCEDURE

Si le client a réalisé un achat en ligne (via le site Web), il a le droit d'annuler cet achat et ceci jusqu'à 14 jours calendaires à compter du jour de la livraison.

Au cours de ces 14 jours, le client doit informer Zelfbouwmarkt de l'annulation de l'achat en indiquant le produit qu'il souhaite renvoyer avec la spécification de la référence du produit et le prix.
Il donne également le numéro de commande (14 / ...), la référence du client (W ...) ainsi que la date de livraison.
Important: la date de votre ticket / facture à la caisse compte toujours comme preuve!

Procédure de droit de rétractation / retour (pas de réclamations):

  • Remplissez le formulaire de rétractation pour lancer la procédure de retour et envoyez-le à: webshop@zelfbouwmarkt.be
  • ajoutez le "document de révocation" à votre colis de retour
  • faites votre choix entre:

1. Retournez l'article vous-même (remboursement gratuit et rapide). N'oubliez pas votre facture et / ou votre ticket de caisse!

2. Retournez l'article avec un service de transport (adresse de retour: voir ci-dessous)

Si vous optez pour un transporteur, celui-ci est à votre charge et à vos propres risques. Cela signifie qu'en cas de dommage lié au transport, vous en assumez également la responsabilité et que les coûts associés seront également récupérés auprès de vous.

Suite de la procédure :

  • copier votre facture / ticket de caisse et ajouter-les à votre colis de retour
  • les marchandises doivent être retournées en parfait état et / ou dans un emballage d'origine / fermé
  • après vérification de l'état de la marchandise, le remboursement aura lieu (seulement du produit, si les conditions requises sont remplies)

ADRESSE DE RETOUR PAR TRANSPORTEUR

Zelfbouwmarkt BVBA

Afdeling Retours

Ring-West 11

9400 Ninove

De même, pour les retours que vous retournez vous-même, vous devez vous inscrire à la caisse, située dans la salle d'exposition (Ring-West 11).

Il existe certaines circonstances dans lesquelles l'acheteur n'a pas le droit à un retour de son achat par Zelfbouwmarkt:

a. Commandes sur mesure (fenêtres, portes, rideaux, décoration générale de fenêtres, ...)

b. produits à commander (pas en stock ni dans l'assortiment de Zelfbouwmarkt)

c. marchandises personnalisées pour le client (par ex. papier peint avec photo de votre famille)

Top