Veelgestelde vragen
Wij zijn hier om jou te helpen
Eerder op zoek naar handige weetjes of tips en tricks? Bekijk onze blog.
Niet het antwoord gevonden dat je zocht? Ga naar ons contactformulier.
Bepaalde merken zijn standaard voorzien van deze terugslagkleppen, slechts enkele merken nog niet!
Lees meerReiniging met water en zeep is de beste methode.
Geen gebruik van agressieve producten!
Door middel van sanitaire flexibels 1/2" , die achteraan de zuilen al bevestigd zijn!
Lees meer- Douchezuilen (al naargelang aantal en grootte zijspoeiers): 14l/min tot 26l/min
- Douchecabines (al naargelang aantal en grootte zijsproeiers): idem
Badkamers worden niet door onze teams geïnstalleerd.
De badkamermeubelen zijn voorgefabriceerd (voorgemonteerd) en kunnen zeer eenvoudig zelf geïnstalleerd worden.
Voor sanitairwerken raadpleeg je best een lokaal erkende loodgieter of sanitair expert.
Lees meerIn België is een verlaagd BTW-tarief van toepassing onder bepaalde voorwaarden bij een bestaande woning ouder dan 10 jaar.
Lees meerHet normale BTW-tarief is 21%. Al onze prijzen zijn overal gepubliceerd aan 21% BTW INCLUSIEF, geen verrassingen aan de kassa dus. Deze prijspolitiek vinden we de meest eerlijke manier voor al onze klanten.
Lees meerJa, dat kan! Aan het afhaalmagazijn in Ninove (Nederwijk-Oost 273) staan twee Dockx bestelwagens ter beschikking. De reservatie ervan verplicht en kan je contactloos in orde brengen via de app (24/7). Er wordt een voordelig vast tarief verrekend voor aankopen bij Zelfbouwmarkt.
Lees meerEr kan zowel in de toonzaal als in de webshop betaald worden met ecocheques!
In de toonzaal accepteren we Pluxee (Sodexo), Monizze en Edenred. In de webshop worden Monizze & Pluxee ecocheques aanvaard. Activeer "online betalen" via je ecocheque provider (Pluxee, Monizze)!
Op de website worden artikelen betaalbaar met ecocheques aangeduid met een groen icoon waarop staat "ecocheques".
In de toonzaal vraag je dit best een adviseur wat je kan aankopen met ecocheques, betalen kan er dus met alle type ecocheques.
Lees meer
Er zijn verschillende types leveringen met verschillende transportbedrijven.
De transporteur zal je per mail of telefonisch contacteren om de levering in te plannen.
Indien je de afspraak, na inplanning, niet kan nakomen dien je zelf de transportfirma te contacteren om een nieuwe afspraak in te plannen, en dit minimaal 24 uren voor de effectieve levering!
Naast thuislevering, kan je bij ons ook kiezen om je bestelling af te halen in ons pick-up point / afhaalmagazijn te Ninove. Kies bij het afronden van je bestelling voor "afhaling". Deze optie is volledig gratis. Je ontvangt een e-mail & sms zodra de bestelling voor je klaar staat. Het adres voor afhalingen is: Nederwijk-Oost 273, 9400 Ninove.
Jazeker! Leveren aan huis is bij Zelfbouwmarkt geen probleem. We hebben verschillende transportfirma's waar we mee samenwerken. Ontdek alle mogelijkheden.
Lees meerIndien de klant, na inplannen van een afspraak met een logistieke partner (PostNL niet meegerekend), afwezig blijkt te zijn, dan zal de klant zelf instaan voor de vergoeding van het extra transport op een andere datum (die opnieuw dient ingepland te worden).
De logistieke partner zal de klant, na betaling van het 2de transport aan Zelfbouwmarkt, hercontacteren voor een nieuwe afspraak.
Het wettelijk herroeprecht/verzakingsrecht ligt vast op 14 dagen na aankoop, dus bij ontvangst van het kassaticket, factuur en/of bestelbon. Je kan dus, zonder opgave van reden, uw bestelling tot 2 weken na aankoop annuleren.
Voor artikels op bestelling of maatwerk: geen annulatie mogelijk!
Andere bestellingen: elk order verschilt, neem contact met onze klantendienst via webshop@zelfbouwmarkt.be.
Lees meer
Web only producten zijn producten die wij zelf niet op voorraad hebben. We bestellen deze speciaal voor jou bij de leverancier. Hierdoor kan de levertermijn iets langer zijn.
Lees meer
Wil je graag nieuwe producten aanschaffen, maar niet in één keer betalen en hiervoor een gunstige lening aangaan? We helpen je graag bij het vinden van je persoonlijke lening aan de beste condities. Ga naar TopCompare.be en vergelijk met enkele klikken alle financiële producten van verschillende financiële instellingen. Het platform is volledig gratis!
TopCompare.be werkt volledig onafhankelijk van Zelfbouwmarkt.
Lees meerJe kan online betalen met cadeaucheques. Zowel de Monizze als Pluxee cadeaucheques worden op de webshop aanvaard. Opgelet: activeer "online betalen" via je cheque provider (Pluxee, Monizze). Contact (tel.): Pluxee-cheques 02 547 55 05 & Monizze-cheques 078 05 33 77.
De betalingen worden geregeld via het betrouwbare Mollie betaalsysteem. We aanvaarden verschillende types online banktransacties. Via overschrijving kan er nog niet betaald worden.
Lees meerNeen, enkel de vestiging te Ninove met een ruime showroom van méér dan 6500 M2. Ninove heeft een centrale ligging in Vlaanderen/België, en ligt ook juist op de grens tussen Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. Zelfbouwmarkt bevindt zich slechts op enkele minuten van de E40 Brussel - Oostende.
Lees meerZelfbouwmarkt voert een unieke prijzenpolitiek. Door in grote hoeveelheden aan te kopen rechtstreeks bij de fabrikanten in binnen- en buitenland, worden verschillende kostenposten geschrapt of sterk verminderd.
Lees meerZelfbouwmarkt bestaat al meer dan 37 jaar en kent al verschillende jaren een sterke en stabiele groei. In 2012, 2013 en 2014 werden we bovendien verkozen tot Trends Gazelle in de categorie middelgrote ondernemingen in Oost-Vlaanderen.
Lees meerIn de showroom:
- Je kan er betalen met Bancontact en cash.
- Ecocheques, consumptiecheques (elektronische betaling & papieren versies).
- Betalingen met Visa of andere kredietkaarten zijn ook mogelijk.
Betaalmogelijkheden via de webshop:
- Verschillende online-betaalmogelijkheden (Bancontact, Paypal, Visa, ...)
- Online betalen met ecocheques én cadeaucheques (activeer "online betalen" via je ecocheque provider).
- Via bankoverschrijving kan niet betaald worden.
Dit is afhankelijk van hoe de retour teruggezonden wordt.
Is dit via postorderbedrijf (opgelet dit is niet kosteloos), dan zal dit enige dagen duren, kom je de retour zelf afleveren in de showroom (Ring-West 11 - 9400 Ninove) dan zal de afhandeling veel sneller kunnen gebeuren.
Retourneren kan tot 14 dagen na aankoop van uw product (niet geldig voor artikels op bestelling en/of maatwerk producten). Uw kassaticket/factuurdatum geldt hiervoor als bewijs. Ontdek hier de retourprocedure!
Lees meer
Indien je binnen de 2 weken na aankoop met uw kassaticket en/of factuur de goederen in gesloten verpakking terugbrengt in de toonzaal (behalve goederen die enkel op bestelling verkrijgbaar zijn en/of maatwerk producten), krijg je van ons de waarde terug in de vorm van een waardebon.
Je kan ze ook retourneren met een koeriersbedrijf, vergeet dan niet jouw kassaticket en/of factuur toe te voegen en voorzie een degelijke verpakking! De transportkosten zijn logischerwijze voor jouw rekening.
Lees meerEen keramische tegel van 9mm dik weegt ongeveer 19 kg per m².
In een standaard auto kan u ongeveer 17m² tegels laden.
Een aanhangwagen is altijd handiger. We plaatsen het pallet tegels met de heftruck direct in de aanhangwagen indien het laadvermogen dit toelaat.
Het is gebruikelijk dat de architect u een gedetailleerde meetstaat bezorgt van alle ruimtes van je woning.